E-mail to wiadomość przekazywana drogą elektroniczną. Po pierwsze to bardzo szybki sposób komunikacji, po drugie darmowy, po trzecie powszechny. Czego chcieć więcej? Continue reading…
Kamila Nowak
Jak odbierać telefon aby zrobić dobre wrażenie
Wykonać telefon do firmy X i wykorzystać daną nam szansę przedstawienia swojej oferty omówiliśmy w części 1 i 2. Jednak kiedy to do nas dzwoni interesant… Sytuacja się odwraca i to my jesteśmy poddani naciskom. Jak zareagować? Profesjonalnie. Continue reading…
Tajemnica udanych rozmów telefonicznych
Połączenie z konkretną osoba i wykorzystanie do maksimum tych 10 sekund to pierwsze kroki. Wcale nie najtrudniejsze. Miejmy świadomość, że oprócz nas tą drogę przeszło kilku/nastu przed nami. A rozmówca ma świadomość o tym, że po nas będzie jeszcze tyle samo o ile nie więcej takich samych. Continue reading…
Scenariusz rozmowy telefonicznej
Może to i śmieszne, albo świadczy o braku pewności siebie ale lubię sobie na kartce pisać punkty planowanej rozmowy telefonicznej. Od powitania, poprzez wyłuszczenie problemu, po pożegnanie. Czy to jest złe? Ja to robię aby czuć się pewnie, nie zapomnieć o czymś ważnym. Continue reading…
10 kroków na drodze do dobrego wrażenia
Sprostać obecnie wymaganiom klientów wcale nie jest łatwo. I często to nie jakość się sprzedaje ale raczej jej otoczka. Wiele firm dzięki dopracowanej do perfekcji komunikacji z klientem sprzedają swoje produkty. Bez niej produkt nie byłby nawet brany pod uwagę. Continue reading…
Najnowsze komentarze