Kamila Nowak

Tajemnica udanych rozmów telefonicznych

Wykonywanie telefonów

Połączenie z konkretną osoba i wykorzystanie do maksimum tych 10 sekund to pierwsze kroki. Wcale nie najtrudniejsze. Miejmy świadomość, że oprócz nas tą drogę przeszło kilku/nastu przed nami. A rozmówca ma świadomość o tym, że po nas będzie jeszcze tyle samo o ile nie więcej takich samych. Continue reading…

Scenariusz rozmowy telefonicznej

negocjacje przez telefon

Może to i śmieszne, albo świadczy o braku pewności siebie ale lubię sobie na kartce pisać punkty planowanej rozmowy telefonicznej. Od powitania, poprzez wyłuszczenie problemu, po pożegnanie. Czy to jest złe? Ja to robię aby czuć się pewnie, nie zapomnieć o czymś ważnym. Continue reading…